טיפ - ניקיון ריצפה מהיר

יש לנו ילדה קטנה בבית. לילדים קטנים יש יכולות גדולות בתחום לכלוך הריצפה סביבם בשעת ארוחת ערב.
בהתחלה הניקיון היה עם מטליות לחות אבל בהמשך התבררו כמה דברים:
1) זה יקר. המטליות קטנות וצריך הרבה בשביל להבריק את הריצפה.
2) זה לא נוח. זה מצריך לכרוע ולשפשף עם היד.
3) זה לא הכי יעיל. המטליות משאירות קצת סבון דביק שמצמיד אליו סימני נעליים ואחרי שעה האיזור נראה יותר גרוע.
4) זה אף פעם לא הרגיש לי נקי.

אני מלכלכת? זו סתם עלילה (וחוץ מזה, אני בכלל במסעדה אז מה איכפת לך?)

פיתרון ביניים היה לקנות את הסמרטוטים החד פעמים של ניקול או סנו. הם נחמדים אבל יקרים. אפשר להשיג לפעמים במבצע אבל חבילה רגילה של 10 סמרטוטים נעה בין 14-20 ש"ח. זה יוצא שקל וחצי לסמרטוט נייר אחד.

בשלב כלשהו קנינו סוויפר. זה מין מטאטא פלסטיק ירוק שמגיע עם סמרטוטים מיוחדים עבורו (יבשים או רטובים). הרעיון נחמד אבל גם פה חבילה של 12 סמרטוטים יכולה להגיע ל 20 ש"ח ולבזבז סמרטוט כזה בשביל לנקות ארבע מרצפות מלוכלכות נראה לי קצת בזבוז.

אז מה הפיתרון?
מצאתי בבית שפריצר ישן של מבשם אוויר. שטפתי היטב ומילאתי במים כמעט עד הסוף. למים מוסיפים שני פקקים של נוזל רגיל לניקוי ריצפה (אל תנערו, זה סתם עושה קצף בפנים. מספיק להפוך בעדינות פעם או פעמיים).

צילום אילוסטרציה, בחיי

 זה במקרה מה שהיה בבית. כמובן שכל נוזל ריצפה יתאים.

לא נעשה שימוש בנוזל ריצפה אמיתי במהלך הכתבה

עכשיו יש לכם שפריצר עם נוזל ניקוי לריצפה שלא ישאיר אותה דביקה, ינקה היטב וישאיר ריח טוב של ניקיון.
זוכרים את הסוויפר שיש לי? אז מסתבר שלא חייבים להשתמש בו עם הסמרטוטים המיוחדים והיקרים.

יש לי בבית בערך חמש חבילות של מטליות רב שימושיות של ניקול. אני מודה. אני מכור לזה. יש לי גם באוטו מטליות כאלו. בעוד שעל כל שאר המוצרים בפוסט אני יכול להציע תחליפים, למטליות האלו של ניקול לא מצאתי. המטליות של סנו והחברות האחרות פשוט לא עושות את אותה עבודה (ובדרך כלל אני ממש לא אוהב מוצרים של ניקול).

גם אני חבר ב'ממרש"א' - משתמשי מטליות רב שימושיות אנונימיים

הסוויפר שלי הולך מצויין עם מטלית כזו. הינה, תראו:

התמונה להמחשה בלבד

חבל שלא משלמים לי על הפרסום

אני משער שגם מגב עם תופסנים כאלו לסמרטוט יעשה את העבודה או שסתם אפשר לקחת מגבון, לקרוע חור קטן באמצע ולהלביש על מקל של מגב רגיל.

זהו, אחרי שהשפריצר מוכן ואחרי שאנחנו כבר מכירים את הטכניקה, יש לנו כלי לניקוי מקומי של הריצפה בקלות ובמהירות. בצורה זולה מאוד (כל ניקוי כזה מבזבז למעשה רק מגבון או שניים מחבילה של 64 שזה הרבה יותר זול משקל וחצי לסמרטוט חד פעמי) שמשאירה ריצפה מבריקה עם ריח טוב.

ברגע שהילדה מסיימת ארוחת ערב, או שהריצפה על יד הכיור מלוכלת ממים שהשפריצו לאחר שטיפת כלים, כל מה שצריך לעשות זה להוציא את השפריצר, שלושה ארבע שפריצים עם נוזל הניקוי הפרטי שלנו

הא לך ליכלוך אכזר

כמה ניגובים מהירים עם המטלית

מריחים את הניקיון?

ויש לנו ריצפה מבריקה במהירות ובזול.
(במידה ויש גם לכלוכים גדולים, אין מנוס מלעבור פעם אחת עם מגבון לח או מטלית רב שימושית רטובה כדי לאסוף את הליכלוך הגס).

בהצלחה.

גילוי נאות: לצערי הרב, אף אחד לא הסכים לשלם לי עבור הפרסומות בפוסט :)

שיחזור: מקורב לאסי אבוטבול חוסל ובערב אכלתי פלאפל

ב YNET פורסם היום בערב על חיסול מקורב לאסי אבוטבול בתחנת דלק. אם זה לא מספיק, YNET גם מביאים לנו שיחזורים בלעדיים ומהימנים של עדי ראייה. ולא תאמינו איך אני קשור לזה!


 את השיחזור הראשון אנחנו מקבלים כבר בכותרת האתר.

לרצוח בתחנת דלק? הרוצחים האלו פשוט חיות

אז מה היה לנו פה?
עד ראייה, כלומר, מישהו שכנראה ראה מה קרה, בא לתדלק. פתאום אמרו לו שירו בבן אדם. למה בדיוק הוא היה עד אנחנו לא ממש יודעים. אבל אנחנו יודעים שהיה לו קשה להאמין. כי זה ממש קשה להאמין שבן אדם מחוסל ברחוב ביריות בנתניה. זה הרי אף פעם לא קרה, כמעט....
אולי מה שהפתיע אותו היא העובדה שזה קרה בתחנת דלק. שהיא כידוע "בסך הכל תחנת דלק". בהחלט לא מקום שהיית מצפה שיחסלו בו מישהו. ממש גן חיות.

בהמשך מוזכר אותו אדם, כנראה, שוב: 'אדם שהגיע לזירת הרצח מיד לאחר הירי שיחזר: "באתי לתדלק, פתאום אמרו לי שירו בבן אדם. קשה לי להאמין שבן אדם נרצח פה, זו בסך הכל תחנת דלק, ממש גן חיות".'


אכן, שיחזור מרתק.


טוב, אז עברנו את התעוד של עד הראייה הראשון. עד כאן זו בהחלט עבודה עיתונאית יפה של YNET. מצאו מישהו ששמע שירו במישהו בתחנת דלק והוא משחזר את האירוע משמיעה. פרס פוליצר כבר בדרך.


והינה התעוד המרתק השני:

אהההה, עכשיו התמונה ברורה. אם התיאור של העיתונאי שהכין את הכתבה לא היה ברור, עכשיו אנחנו מקבלים תיאור מפורט מפי אדם נוסף שכנראה היה נוכח באירוע. הוא שמע יריות (שזה הגיוני כאשר כותבים בכותרת שאדם נהרג מיריות) אבל פתאום (שימו לב שוב לאלמנט ההפתעה) רץ אליו אדם ושאל איפה וולפסון. אז הוא התקרב לתחנת הדלק וראה אדם על הריצפה.


טוב, אין ספק שהעד הזה מביא את התחקיר העיתונאי לשיאים חדשים. עכשיו אנחנו מקבלים מידע מפורט וברור על האירוע מאדם שגם לא ראה למעשה מה קרה אלא רק שמע והגיע אחרי שכל האירוע הסתיים.

ועכשיו אני חייב לחשוף שגם אני הייתי עד ראייה לאירוע ואני מבקש לשחזר באוזני קוראי הנאמנים את הסיפור: קמתי בבוקר, צחצחתי שיניים, התלבשתי והלכתי לעבודה. בסוף היום חזרתי הבייתה ונסעתי עם אישתי והילדה לסיבוב בעיר. בערב ישבנו בחוץ ואכלנו פלאפל. כשחזרתי הבייתה צפיתי בחדשות כאשר פתאום שמעתי בטלויזיה שמישהו נורה. הייתי בשוק. זה ממש גן חיות.

כשאת אומרת YES, למה את מתכוונת

"אחרי כל הבלאגן, ובסוף חייבו אותי במעל ל 80 ש"ח מעבר למה שסוכם. כאילו ששיחות עם כל נציגי יס בכל דרכי התקשורת האפשריות לא היו מספיקות. א' לא עידכנה, גם ש' שכחה. מ' לא זכרה. ג' נשבע שיהיה טוב וג' השנייה התנצלה. בדרך היו עוד כמה אותיות שאני כבר לא זוכר."

לפני כחודש וחצי, בתחילת נובמבר, שידרגתי את החבילה ביס מחבילת הבסיס לממיר yesMaxTotal.
אותו ממיר עם streamer שאקי אבני מפרסם (בתור חייל, איזו הפתעה) ויס שילמו לבלוגרים כדי שימכרו את עצמם ויכניסו פרסום סמוי לבלוגים שלהם תמורת 200 ש"ח (פראיירים, אני הייתי מפרסם תמורת לחם יבש ומים). למרות החיבה שלי ליס, הפעם זו הייתה חוויה זועתית ועם כל הזהירות הצרכנית שלי וההתעקשות, אכלתי אותה במעל 80 ש"ח שנלקחו ממני סתם. ההשתלשלות קצת ארוכה אבל אפשר להבין ממנה משהו על הבלאגן בשירות הלקוחות של יס. תרגישו חופשי לקרוא בחלקים. עמוד ביום. זה יספיק לשבועיים. אה, ויש טוויסט מטורף בסוף.

את החידוש ביצעתי בטלפון מול א' (השם המלא שמור במערכת. תמיד חלמתי לכתוב את זה) מקשרי לקוחות.
השיחה התבצעה ב 2/11/2011 והייתה ארוכה. לדעתי 20 דקות. לא נעבור על כל המשא ומתן אבל זה נגמר בזה שאני משלם 239 ומקבל:
1) כל החבילות כלולות.
2) ממיר מצ'וכלל עם HD והקלטה.
3) שירות סטרימר שעליו הנציגה הרעיפה שבחים והיה אחד המוקדים לשכנוע שלי.
4) הנחה של 50% על דמי התקנה (79 ש"ח במקום 160 ש"ח).
5) שרות VOD כלול במחיר.
6) זיכוי חודשי של 30 ש"ח על הזמנת תכנים ב VOD.
7) כמה סרטי DVDBOX בחינם.

כמובן שהנציגה הבטיחה לשלוח לי חוזה מלא עם סיכום של הכל למייל ולדואר (ולדעתי גם ביקשה שוב את כתובת המייל לשליחה).

מה קרה בפועל? החוזה הגיע בזמן, היה מפורט ומדוייק, הכיל את כל הפרטים וחוייבתי בדיוק על פי החוזה.

עכשיו תוסיפו את המילה "לא" לפני כל סעיף ואתם מתקרבים למצב האמיתי.

החוזה לא הגיע בזמן, לא היה מפורט ומדוייק, לא הכיל את כל הפרטים ולא חוייבתי בדיוק על פי החוזה.

אז מה צריך לעבור לקוח של יס כדי לקבל חוזה מלא ולא סתם חוזה כללי בלי פירוט?

2/11/2011 - שיחה ראשונה בה סגרתי את החבילה והובטח לי חוזה במייל ובדואר.

06/11/2011 -  פנייה דרך אתר האינטרנט שלהם ובקשה לקבל חוזה מלא.
בתגובה קיבלתי מצ' חוזה רגיל וכללי ללא שום התייחסות לחבילה הספציפית שלי ובמייל הודעה שהם שמחו לעזור לי...

07/11/2011 - פנייה שניה דרך האתר ובקשה לקבל חוזה עם התנאים שלי.
מסתבר שזה כבר יותר מסובך ובשביל לקבל את החוזה שלי הם מעבירים את הפניה ל"גורמים הרלוונטים" המסתוריים ועלומי השם.

11/11/2011 - פניתי למוקד וביקשתי לבטל הכל אם אני לא מקבל חוזה. העבירו אותי לשימור לקוחות. כבר פה נתקלתי בבעיה. הנציג טוען שיש לי זיכוי של 35 ש"ח לשלושה חודשים בלבד וככה זה מעודכן בחבילה. הבנתי שמפה זה רק יילך ויתדרדר... בכל מקרה, הוא הבטיח לשלוח את זה כתוב עם החוזה.

16/11/2011 - פניתי שוב למוקד וביקשתי שישלחו חוזה בפקס. מסתבר שיש מחלקה לשליחת פקסים וזה לוקח 24 שעות. כלומר: יס יודעת לקלוט שידורי לווין מהחלל בזמן אמת ולהעביר אותם מיידית בכל הארץ אבל בשביל לשלוח פקס צריך לחכות 24 שעות. ביום שלמחרת הגיע פקס. כן, אותו חוזה כללי בלי שום התייחסות לחבילה שלי.

16/11/2011 - בוצעה התקנה בבית. ואז לאחר ההתקנה, גיליתי דבר נוסף. שירות הסטרימר ניתן בחינם רק לחודשיים הראשונים ואחר כך הוא יהיה בתשלום של 10 ש"ח לחודש. נחמד שאחרי בערך חמש שיחות/פניות אני שומע בפעם הראשונה ששירות מרכזי שגרם לי להתחבר יינתן בכלל בתשלום ולא כלול במחיר שעליו סגרתי!

16/11/2011 - לייתר ביטחון, פניתי גם דרך הטופס שלהם בפייסבוק וביקשתי להקשיב לשיחה. טענתי שמאחר ולא נאמר לי כלום על התשלום הנוסף לפני ההתקנה, אני חושב שראוי שיזכו אותי על 10 שקלים בחודש לשירות. אולי מפייסבוק תבוא הישועה.

17/11/2011 -הגיע תשובה מהגברת ש. מתחום רשתות חברתיות שידעה לספר שהשירות יינתן חינם עד 1 בפברואר ולאחר מכן בתשלום אבל ניתן לבטל את השירות. בתגובה עניתי לה: "האם ניתן לבקש שיחזור אלי נציג בכיר משרות הלקוחות. אני מנסה לקבל ממכם חוזה כבר מעל לשבועיים וכן לאמת מספר פרטים בקשר למנוי אבל שש פנויות שונות במגוון ערוצים לא הניבו תוצאות (ואנא ממך, אל תשלחי שוב את החוזה הסטנדרטי. תודה). בתור לקוח ותיק שמשלם אצלכם יותר רק בשביל לא לעבור להוט, ציפיתי שלפחות השירות יפצה על התשלום וחבל שאחרי הרבה שנים טובות אני מתאכזב ממכם כל כך."

20/11/2011 - הפעם הייתה זו מ. שחזרה אלי עם התשובה המצויינת הבאה: "תודה על פנייתך. מבדיקה ברשומות המנוי נמצא כי ביום 16.11.2011 הובא לידיעתך תנאי השירות ועלותו, כפי שפורט במייל הקודם. במידה ואינך מעונין בשירות לאחר יום 01.02.2011 באפשרותך להסיר את השירות.על כל פנים, אבקש לעדכנך כי תוכן פנייתך הועבר לטיפול למול הגורמים הרלוונטיים בחברה אשר יצרו עמך קשר בהקדם.".

כן, שוב ה"גורמים הרלוונטים" המסתוריים האלו נדחפים. אני תוהה אם זה סוג של אלוהים חדש? אולי כדי להתחיל להתפלל אליהם? עכשיו תהיתי אם שווה להסביר לה שלהביא לידיעתי את תנאי השירות אחרי שחיברו אותי, זה קצת לא לעניין.

20/11/2011 -  טוב. עכשיו כבר התחלתי טיפה להתרגז ועל כך נשלחה למ. התשובה הבאה:
"מ. שלום,
אני שמח  מאוד שאת שמחה לעמוד לרשותי. אני שמח שגם ש. שמחה לעמוד לרשותי. אני שמח שכל אחד מהמוקדנים האחרים שקיבלו ממני טלפונים, פניות במייל, פניות באתר או פניות בפייסבוק שמחו לעמוד לרשותי. לצערי, העמידה העיקשת שלכם מולי והמאמץ ללכת עם הראש בקיר ולהלחם נגדי היא די איתנה ואתם עושים עבודת התשה ראויה לציון. אני שמח שחברת יס העבירה אותכם קורסים רציניים בטרטור לקוחות. זה מראה שהחברה משקיעה בכם המון ואני תמיד שמח לראות חברות שמשקיעות בעובדים שלהן. זה טוב למשק הישראלי.עכשיו אשמח אם תוכלו להשקיע בשתי דקות של שיחה עם הלקוח שלכם, זה שמשלם את המשכורות בסוף היום. נכון שאני מעצבן, נכון שיש לי מין אובססיה מוזרה לקבל חוזה וזה כנראה לא תקין בעיניכם. נכון שאני מסרב להכיר בכך שבגיל 32 אני סובל מאלצהיימר שגורם לי לשכוח על מה דיברתי עם הנציגה שלכם ואני עדיין חושב שאני זוכר קצת יותר טוב ממנה, למרות כל זה, אני אשמח שה"גורמים הרלוונטים" המסתוריים והבלתי ברורים אכן יחזרו אלי במהרה. בברכה, וכמובן שאשמח לעמוד לרשותך, רועי.".

21/11/2011 - התשובה לא איחרה להגיע מהגברת ש. ותמציתה הוא: "אבקש להביא לידיעתך כי נושא התמחור נקבע רק לאחרונה.". נו, עכשיו ברור. כשאני סגרתי את החבילה עם המחיר המובטח הם לא חשבו לקחת על זה כסף ועכשיו הם החליטו שכן. אז הלקוח פשוט יישלם. הגיוני, לא?

23/11/2011 - טוב, החלטתי להפעיל את התותחים הכבדים (עאלק) ושלחתי פניה דרך האתר לפניות הציבור על מנת שיבדקו מספר דברים: 1) למה לא ידעו אותי על תשלום לשירות הסטרימר. 2) למה הזיכוי על תכני ה VOD לא כפי שהובטח. 3) למה אני כבר מעל שבועיים מתחנן לקבל חוזה כתוב עם הפרטים שלי ולא חוזה כללי והם מתעקשים לא לשלוח.

28/11/2011 - הללויה. חזר אלי ג. מפניות הציבור. הבחור המסכן ישב במשך 20 דקות לשמוע את הקלטת השיחה הראשונה (ההיא שהתחילה את הסאגה ב 2/11/2011) וחזר עם תובנות מדהימות. אכן, בשיחה הובטח לי VOD כלול במחיר. זה בדרך כלל לא קיים לדבריו אבל בגלל שהבטיחו לי, הוא יעדכן את זה כך. בקשר לזיכוי החודשי על תכני VOD, שוב, צדקתי. מגיע לי זיכוי של 30 ש"ח ל 18 חודשים ולא שלושה חודשים של 35 ש"ח (הפרש של 435 ש"ח לאורך התקופה). לגבי הסטרימר לא היו לו חדשות טובות. הוא טוען שמאחר ובזמן שדיברתי עם הנציגה לא היה ידוע עדיין ליס מה יהיה התימחור לשירות, היא לא הייתה יכולה להגיד לי על זה כלום. לא היו לו תשובות לסיבה שבגללה לא הצלחתי לקבל חוזה והוא ניסה לתרץ את הכל בכך שלמרות שהנציגים אמרו שיש לי זיכוי רק לשולשה חודשים , אני הייתי מקבל בסוף את הזיכוי שמגיע לי. כאילו שאני מאמין לו!

סיימתי את השיחה בתחושה קצת רעה. לקח לי 26 יום להגיע לנציג שמסוגל להקשיב לשיחה ולעדכן את התוכנית במה שבאמת מגיע לי ועדיין, יש פה כמה שקלים בחודש שלא תכננתי להוציא על הסטרימר (נכון, לא זה מה שמרחיק אותי מדירת החלומות בפתח תקווה, אבל העיקרון בהחלט מעצבן). הוא גם הבטיח לשלוח חוזה.

בצהריים באמת הגיעו שני חוזים מצורפים למייל של ג. עם תמצית השיחה שלנו. מה כתוב בחוזים?

אלוהים יודע. כבר לא היה לי כח לקרוא חוזים של יס ולכן שמרתי הייטב את המייל עצמו שבו ג. מפרט את העובדה שיש לי שירות VOD בחינם וזיכוי של 30 ש"ח לחודש ל 18 חודשים. אני מקווה שזה יספיק.

 

נגמרה הסאגה? לכאורה, קיבלתי בסוף חוזים. זה לקח רק שלושה שבועות וחצי והמייל שלי מלא בהתכתבויות עם שלל נציגי יס. היה חשוב לי לקבל את החוזים מאחר וכבר בשיחות הטלפון הראשונות מצאתי אי דיוקים בין מה שהובטח לי לבין מה שמתועד במערכת ואי ההתאמות האלו נוטות לעלות לך הרבה מאוד כסף מיותר בסוף! כנראה שיס יודעים למה הם לא שולחים חוזה מפורט.

הבעיה היחידה היא שעכשיו הרגשתי קצת כמו פוץ.
כל כך הרבה התעסקות, כל כך הרבה נדנודים, כל כך הרבה התעקשות ורדיפה בשביל לקבל את החוזה.
גם נשארתי עם הרגשה ממש רעה, גם השרות של יס וכל השירות של ה VOD והסטרימר מתקשר אצלי עכשיו לתחושת הפוציות (יש כזו מילה!) שליוותה אותי בתהליך וגם אני בטוח שעבור יס זה לא דיגדג את קצה הזרת של מערך השירות.

אז מה קרה בסוף?
זוכרים שהבטחתי טוויסט?

בסוף עבר חצי חודש וקיבלתי חשבון של 391.64!

יש לך כמה שקלים להלוות לנו?

12/12/2011 - מייל מהיר לג. (לא הג. הקודם מפניות הציבור. ג. חדשה, אחראית רשתות חברתיות) שתבדוק את הנושא ותדאג לזכות אותי במיידית.

13/12/2011 - לפחות ג. בדקה זריז וגילתה שכל השתלשלות האירועים שפורטה עד עכשיו, לא הספיקה כדי שהדברים יעודכנו במנוי. והינה תשובתה: "ערכתי בדיקה במנוי שלך וגם עם ג., שטיפל בתלונה ששלחת בנושא.אכן חויבת עבור התקנה באופן מלא, 159 ₪ ואף חויב חשבון המנוי עבור דמי שימוש VOD.
בשל טעות בתום לב, לא בוצע במנוי זיכוי כספי עבור 50% מעלות ההתקנה.
כמו כן, בהתאם לסיכום עם נציגנו, ג., אינך משלם עבור דמי שימוש VOD בהתאם לתנאי המבצע הנוכחי.
על כן, יבוצעו הזיכויים הנ"ל על ידי: 79.5 ₪ עבור 50% מעלות ההתקנה ו-4.95 ₪ עבור דמי שימוש VOD.
כל הזיכויים יקוזזו מחיוביך השוטפים במנוי."

אחרי כל הבלאגן, ובסוף חייבו אותי במעל ל 80 ש"ח מעבר למה שסוכם. כאילו ששיחות עם כל נציגי יס בכל דרכי התקשורת האפשריות לא היו מספיקות. א' לא עידכנה, גם ש' שכחה. מ' לא זכרה. ג' נשבע שיהיה טוב וג' השנייה התנצלה. בדרך היו עוד כמה אותיות שאני כבר לא זוכר.

אני תוהה על שני דברים לסיום:

• למה הזיכוי יקוזז מהחיובים השוטפים? למה לא להחזיר לי את הזיכוי מיד? לא זכור לי שפתחתי קו אשראי שמאפשר הלוואות ללא עמלה וריבית לחברות תקשורת.
• מה לעזאזל עשיתי לא טוב? איך יכולתי לפעול אחרת כדי שבסיום שיחה עם נציגת שירות והזמנת חבילה חדשה אני אקבל חוזה תקין ומסודר ואחוייב על מה שסוכם?

למישהו יש רעיונות?

הינה זה מגיע - POWER NGN.

בזק בין לאומי משיקה ברעש גדול וקמפיין ענק את רשת ה POWER NGN. אין ספק שהקמפיין מושקע ואפילו משעשע. אבל מה זה בעצם אומר לגבינו, הלקוחות?

תראה את דוד של אח שלך, התחיל מאפס ומשם התדרדר. ממש כמו הפינגים שלנו

לאחר גלישה ברחבי הרשת הבנתי שיש בילבול קל בין החבילות השונות והמותגים השונים שבזק ובנותיה מפרסמות ולפיכך החלטתי לעזור לגולש הנבוך בביאור המושגים.

אני מתכבד להציג לכם את כל סוגי החבילות והטכנולוגיות עם תיאור קצר על מה שתקבלו בכל אחת.

חבילת גלישה רגילה

בחבילת הגלישה הרגילה תוכלו לבחור מהירות מסויימת כאשר החברה מתחייבת לנסות ולספק את המהירות המקסימלית. בפועל, תקבלו חיבור אינטרנט איטי שמגיע לפעמים לחמישים אחוז מהמהירות המובטחת עם איטיות מכוונת בתוכנות P2P (ביטרונט, אימיול וכו'), סרטונים שיתנגנו לאט ויתקעו ובלי אפשרות לשחק במשחקי רשת שדורשים תגובה נורמאלית.

מסלול GAMER

זוכרים שהבטיחו לכם גלישה מהירה ואיכותית בחבילה הרגילה? אז שיקרו. אבל תמורת תוספת תשלום קטנה, הם מוכנים להתאמץ ולדאוג שהתקשורת שלכם באמת תגיעה לאן שצריך וטיפה יותר מהר. בחבילה זו ידאגו ל letancy ("שיהוי" בעיברית) נמוך שזה אומר פינגים קצת יותר מהירים (שזה אומר שסוף סוף תוכלו לשחוט טרולים במשחק הרשת האהוב שלכם בקצב יותר מהיר). עכשיו תשאלו למה אתם לא מקבלים פינגים נורמאליים בחבילה הרגילה?

שאלתם? יופי. כי תשובה לא תקבלו.

רשת ה NGN

בזק מסבירה מה זה רשת NGN: "רשת ה-NGN הינה רשת התקשורת החדשה של ישראל. הרשת המתקדמת מבוססת על עשרות אלפי קילומטרים של סיבים אופטיים הנפרסים בכל רחבי הארץ."

מסתבר שזו הרשת שתשפר את חיינו. היא ירוקה יותר, פחות מכוערת (רשת תת קרקעית) ופחות מזהמת את האוויר.

הביטים יותר נקיים

בעיקרון, זו אמורה להיות רשת יותר מהירה שתספק אינטרנט בקצבים הרבה יותר מהירים ממה שהכרתם. האם זה אומר שעם זה אפשר להוריד במהירויות מטורפת בלי חסימות בתוכנות P2P, שסוף סוף יהיה קצב העלאה גבוה ופינגים מהירים?

כנראה שלא. קצב ההעלאה עדיין נמוך (בערך 10% מההורדה) ואם תרצו פינגים טובים, כנראה שגם על ה NGN תצטרכו חבילת גיימר (בתוספת תשלום סימלית).

אז מה בעצם כל כך מיוחד בזה? שהכבלים יצאו עם רשת יותר מהירה (UFI) ובזק היו חייבים מותג חדש שיוכלו למכור ללקוחות. אז הלכו על "NGN". לא לדאוג. אינטרנט איכותי עדיין לא תקבלו.

ועכשיו, כשיש לנו ביד מותג מנצח, אפשר להתחיל לחרוש עליו. וככה נוצר המותג החדש:

PRIVATE NGN

לפי בזק בין לאומי: "על מנת לאפשר לגולשים במהירויות גבוהות ליהנות מחויית הגלישה הטובה ביותר, הקמנו את רשת ה- Private NGN , רשת אינטרנט נפרדת המיועדת עבורם באופן בלעדי."

כן. אתם לא טועים. בב"ל הקימו רשת אינטרנט נפרדת. בחיי. מעניין אם הם העתיקו לשם את כל האינטרנט הקודם...

רק רגע, אנחנו מעתיקים את האינטרנט

אתם בטח תוהים אם עכשיו תקבלו גלישה מהירה ואכותית? אם עכשיו תוכלו לקבל את מלוא רוחב הפס? אם עכשיו תהייה לכם מהירות העלאה גבוהה ופינגים נמוכים? והאם עוד פעם תצטרכו לשלם על איזו חבילת גיימר וכל מיני תוספות כדי לגלוש כמו בני אדם?

האמת? אין לי שמץ. נראה כאילו לקחו את ה NGN, הדביקו לו מדבקה נוצצת (PRIVATE NGN) ומוכרים אותו ביותר כסף עם כל מיני הבטחות (רוחב פס יותר טוב, שירות VIP, מגוון שירותים נוספים ובלה בלה בלה).

לא בטוח שחוץ ממיתוג נוסף לצורך פרסומת, המסלול הזה שווה את המחיר לעומת מה שתקבלו בו מול חיבור רגיל.

והינה הגענו למיתוג האחרון -

POWER NGN

ממש עכשיו בזק בין לאומי מפרסמת את ה POWER NGN. עוד מותג נוצץ ומגניב.

מה זה אומר? כנראה שהחבר'ה בשיווק היו משועממים והחליטו שאנשי המכירות צריכים כל משפט שני לזרוק את המילים "POWER NGN". 

מאחר וזה שירות חדש, עדיין לא ברור איזו מהירות תהייה בו, איך יהיו הפינגים לחו"ל וכמה נידרש לשלם בשביל המיתוג החדש. מן הסתם זה ייגרום לכך שממש במקרה, כל שאר המסלולים בבזק/בזק בין לאומי יתחילו להיות איטיים ומעצבנים ואנשי המכירות יחפרו לנו שתמורת סכום סימלי אנחנו יכולים לעבור ל POWER NGN ולקבל את כל מה שהבטיחו לנו בכל אחת מהחבילות האחרות.באמת. נשבעים! 

עכשיו רק נשאר לראות אם בנוסף למיתוג החדש ולחליפה החדשה של התוכי של בב"ל, נקבל גם מהירות חדשה בלי שום חסימות והתערבויות, בלי חסימת אתרים, בלי עיכוב תוכנות P2P, עם קצב העלאה נורמאלי ובמחיר סביר.

*זה לא פוסט טכני. פרטים מלאים על כל מסלול אפשר למצוא באתרי בזק השונים. ורק למקרה שחוק לשון הרע שמאפשר לתבוע 300 אלף שקל יעבור: בזק ובזק בין לאומי הן אחלה חברות. אני אוהב אותן. אני לא טוען שבב"ל מתערבת ברשת, מעכבת P2P, משתמש ב traffic shifting, מאבדת packets מאתרי הורדות או מתערבת בנייטרליות הרשת בכל צורה שהיא. אם זה נראה ככה, זה כנראה כוח עליון בלתי מוסבר שקורה בצורה רנדומלית לחלוטין. בכל מקרה, אין לי 300 אלף שקל. סתם שתדעו.

האם גוגל רוסי? ואיזה דיל תקבלו בערוץ הקניות?

 מסתבר שגוגל רוסי.
אחרת אין הסבר למשפט: "אתה עשה לזה +1".

אני באמת עשית לזה +1

רוצים דיל מצויין לספה?
אל תפספסו את המגה דיל של ערוץ הקניות.
מחיר מחירון 599 אבל במיוחד בשבילכם, בסופר טורבו מגה אקסטרה פלוס דיל, מחיר של 699.

לי זה עולה יותר... כלומר, לכם.

תאגיד בזק - למה השרות כל כך מסובך?

בשבוע האחרון הגיע הזמן שכל כך ניסיתי לשכוח ממנו. הזמן לחדש את חבילות התקשורת שלי.
כל חבילת התקשורת שלי היא דרך בזק ובנותיה (תשתית אינטרנט בבזק, טלויזיה בלוין של יס וספק אינטרנט בבזק בין לאומי).

איך הייתי רוצה שהחידוש ילך?
נורא פשוט. להתקשר לכל חברה לשירות הלקוחות, להודיע שנגמרה לי החבילה. לקבל מחיר טוב ותחרותי כבר מהנציגה הראשונה, ולשכוח מהסיפור לעוד שנה.
כל זה לא אמור לקחת יותר מחמש דקות לכולם ובלי עצבים.

מה קורה בפועל?

YES

את הדיל ביס סגרתי לפני שבוע. כמובן שהנציגה הראשונה נתנה מחיר גבוה ממה שאני מוכן לשלם (259 ל yesMaxTotal + התקנה - 170 ש"ח). משתמש חדש יכול לקבל חבילה ב 229. רק לאחר בקשת ניתוק, הבטיחו שיחזור אלי אחראי ניתוק איזורי לקבוע תאריך לניתוק. אחרי יום-יומיים חזרה אלי נציגה ואחרי משא ומתן זה נסגר על 239 + התקנה של 79 ש"ח + VOD כלול במחיר + 35 ש"ח זיכוי לחודש על תכני VOD + שישה סרטים חינם לניצול במשך שנה.
השיחה כולה לקחה המוווון זמן. לא מדדתי אבל אני משער שלקח מעל עשר דקות כל הסיפור.
היא גם לקחה מייל והבטיחה מיד לשלוח את החוזה. כמובן שהחוזה לא הגיע מעולם.
מי שכן הגיע היה הטכנאי שהתקשר בבוקר אחרי לשאול אם אני בבית למרות שלא דובר איתי על טכנאי (בדיעבד, מסתבר שבערב הם שלחו SMS שיגיע טכנאי למרות שקבענו מפורשות שזה יהיה עוד שבוע ואחרי הצהריים).
פנייה לשירות הלקוחות דרך האתר הביאה לשליחת חוזה במייל רק שזה היה חוזה כללי ולא קשור לחוזה הספציפי שלי. טלפון ביום שישי למוקד הוביל לשלושה דברים:
1) זמני המתנה ארוכים מהרגיל.
2) הם בכלל לא יכולים לשלוח חוזה במייל (טוב, זו הרי המצאה חדשה, כנראה שלא מכירים את זה שם). או בפקס או בדואר ישראל. ביקשתי שישלחו בדואר והודעתי שאני לא מוכן לקבל את הטכנאי שיגיע להתקנה אם הוא יבוא לפני שיהיה לי חוזה ביד.
3) למרות שאני זוכר שדובר על זיכוי לתכני VOD לשנה, הנציג טוען שאמרו לי שזה רק לשלושה חודשים.

נכון שאין לנו מייל אבל אפשר לשלוח לך את זה עם יונה (תמונה מויקיפדיה)

אז עכשיו נקווה שהדואר יגיע בזמן אחרת הטכנאי יאלץ לשוב לביתו ואני אאלץ לעבור לאלטרנטיבה הפחות מועדפת עלי.

בזק

בזק תמיד היו הכי קשים.
נגמרה לי חבילה של 59 ש"ח ל- 2.5 מגה.
המחיר עכשיו עולה ל- 81.9 ש"ח! בחיי.
אחרי ויכוח היא מוכנה להוריד ל- 70 ש"ח.
שוב הטקס הקבוע של בקשה לניתוק ועברתי מיד לשימור לקוחות.
גם פה התעקשו בהתחלה על 59 ש"ח לחודש ושוב ביקשתי שינתקו את הקו וזהו.
הנציגה לא ידעה את המחירים למשתמשים חדשים (או שהעמידה פני מטומטמת) ואני נאלצתי לספר לה שמשתמש חדש מקבל את החבילה ב- 39 ש"ח לחודש.
מסתבר שלמשתמשים חדשים יש דמי התקנה של 170 ש"ח ולכן בחישוב שנתי זה יוצא אותו הדבר. לא ממש ברור למה ללקוח ותיק לא נותנים את אותו המחיר בלי דמי ההתקנה (שהרי התשתית כבר קיימת) אבל ניחא.

אנחנו אוהבים לקוחות ותיקים. הם לא עושים בעיות.

בסוף סגרנו על 49 ש"ח לחודש (וזה דיל מיוחד בשבילי, ככה היא הבטיחה).
השיחה לקחה מעל 10 דקות. 10 דקות שיחה ביום שישי בשביל לקבל את הדיל (וזה רק כי היה חבל לי על הזמן. אני משער שאפשר להוריד עוד כמה שקלים אם אתם מספיק אסרטיביים).

אז עכשיו אני משלם מחיר מופקע על תשתית אינטרנט (49 לחודש + 25 ש"ח אחזקת קו) בגלל שאין ממש אופציות אחרות לתשתית :(

בזק בין לאומי

בערך התחום היחיד שיש בו תחרות ענפה ורואים את זה.
המוקדן הראשון שענה נתן לי מחיר של 19.9 למהירות של 2.5 מגה.

הבעיה היחידה היא שלא ברור למה אני צריך לחכות כל כך הרבה זמן על הקו לשאלה פשוטה?
זה התחיל כאשר המענה הקולי ביקש ממני להקיש תעודת זהות.
אחר כך המוקדן ביקש שוב תעודת זהות ואחר כך הוא ביקש גם ארבע ספרות אחרונות של כרטיס אשראי.
אחר כך נתבקשתי שוב לתת ארבע ספרות אחרונות של כרטיס אשראי.

לשאלה הפשוטה והבנאלית ששאלתי אותו: "כמה אני משלם עכשיו?" נאלצתי להמתין על הקו מעל שתי דקות לתשובה! בחיי. מעל שתי דקות שבהן הוא מלמל כל כמה שניות "רק דקה בבקשה".

בסוף נשארתי עם 19.9 ללא התחייבות למשך השנה וחצי הקרובות.

סיכום
במקום החמש דקות שציפיתי, לקחו כל השיחות מעל לשלושים דקות.
מסתבר שלמרות הצהרות של החברות, ללקוח חדש יש סיכוי להשיג דילים לא פחות טובים ולפעמים הרבה יותר טובים מאשר לקוח ותיק של החברות ובטח בלי כל כך הרבה ויכוחים.
בכל החברות צריך לבזבז המון זמן על משחקי החתול ועכבר המטופשים האלו והאיומים והצעקות כדי לקבל מחיר יותר טוב (אם כי אני אישית לא הרמתי קול והייתי שקט ומנומס לאורך כל השיחות).

חבל שהחברות לא מסוגלות לשים נציגים שיכולים לתת מענה כבר בשיחה הראשונה ולאפשר ללקוח לקבל את החבילה המתאימה לו, במחיר שיתאים לו בלי כל כך הרבה ויכוחים. זה רק הופך את הנושא ליותר "שוק" ומוריד את כל הנאמנות של הלקוח לחברה שמכריחה אותו להתנהל כמו בבזאר טורקי.

העברתי מיילים מ"האקדמיה להורים" לספאם

<עידכון 29/10/2012> בעקבות פנייה מעורך דין המייצג את העמותה לשגשוג וביטחון במזה"ת, הפוסט נערך. הסברים והתייחסות ניתן למצוא פה</עידכון>

בדרך כלל חשבון הג'ימייל שלי די נקי מספאם. המסננים של ג'ימייל עושים עבודה יפה ואני לא מקבל דואר שלא רציתי לקבל. למרות זאת, אתמול קיבלתי מייל לג'ימייל מחשבון בשם "ארנק זמין" ( [ilana919@012.net.il] ).
הכותרת הייתה: יש סיכוי ... אולי אי פעם בעתיד להחזר אהבה.

נראה נורא אופטימי. גם תוכן המייל נראה מקסים. סדנה לדו קיום בין הורים וילדים (נקראת: "האקדמיה להורים"). הכל מלא בתמונות ילדים חמודים וחיוכים. הייתם רוצים להשתתף בסדנה כזו?


מי שחתום על המייל הזה, היא עמותה עם שם כל כך אופטימי : "העמותה לשגשוג ובטחון במזה"ת".

העמותה מקיימת פעילויות המבוססות על החוברת, פרי עטו של ל. רון האברד, הידועה בכינויה "הדרך אל האושר".

דעתי האישית על העמותה הינה שלילית ואני  מעדיף להמנע מכל קשר איתם ובטח שלא הולך לסדנאות.

הפוסט הזה נכתב בעיקר בגלל שהמייל יכול, לדעתי, לזכות לתפוצה רחבה בגלל שהוא עקף באלגנטיות את מסנן הספאם של גי'מייל עם שיטות שלדעתי אינן לגטימיות.

אגב, סתם פרט טכני קטן: יכול להיות שכותבי המייל יודעים שהשמות שלהם מסוננים ע"י מערכות ניטור מייל ולכן הם נקטו במספר פעולות כדי להתחמק מהמסננים. כך למשל, כאשר העתקתי מהמייל את המילים "העמותה לשגשוג ובטחון במזה"ת" לשורת החיפוש בגוגל, גיליתי שמה שהועתק לשם היה למעשה המחרוזת הבאה: "העמ/ותה לשג-שוג ובט!חון במז^ה"ת". שימו לב לתווים המוזרים שנכנסו פנימה והם מוסתרים כאשר מסתכלים על הטקסט באימייל הרגיל (העמ/ותה לשג-שוג ובט!חון במז^ה"ת). המטרה של התווים הנסתרים האלו היא, כנראה, להערים על מסנני הספאם שלא יודעים לזהות את המחרוזת כפי שהיא נראית לנו בעין.
אותו הטריק נכון גם כאשר מעתיקים את שם הסדנה "האקדמיה להורים" ולמעשה מה שכתוב שם באמת הוא "האק!דמיה   ל-הוריOם".

זה בטח לא מוסיף אמינות למייל.

ההצעה שלי היא להתעלם לחלוטין  ממיילים אלו ולסמנם כספאם.

26/12/2011 עידכון:
עוד מייל עבר את המסנן של ג'ימייל. הפעם הנושא הוא "עושים הכל למען המשפחה".
נשלח מכתובת hadas952@012.net.il
גם המייל הזה מזמין אותכם ל"אקדמיה להורים" שכמו שכבר ראינו זה למעשה: "האקדמיה*  ^ להורים"X  !
הפעם שם העמותה מופיע באנגלית והוא: The Association for Prosperity and Security in the Middle East
שבעצם נכתב במייל כ: ThejAssociationpforz Promsperity andvSecurity in the Midkdle East.
(שימו לב לאותיות שמופיעות באמצע ובמייל הן מוסתרות).